NÁKUPNÍ ŘÁD, DODACÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD

Provozovatel:
Delmas Praha s.r.o.
K Brusce 281/9
160 00 Praha 6
IČ: 29028051
DIČ: CZ29028051
tel.:+420-2-220380240
fax:+420 220380241
e-mail:delmas@delmas.cz

Bankovní spojení:
19-2765050287 /0100 Komerční Banka
1598239001 /5500 Raiffeissen Bank
Firma je českou právnickou osobou, zapsanou Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161072, ze dne 3.2.2010.

Nákupní řád

I. Hlavní zásady

Zákazníkům se doporučuje před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami.

Cena za zboží je uvedena včetně DPH. Poštovní poplatky neúčtujeme při objednávce nad 1 000 Kč. Na zboží označené slevou se nevztahuje zákaznická sleva 8% (platí vždy vyšší sleva).

V případě potřeby je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.

Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení a požadovat zpět peníze nebo jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené v původním obalu. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.

II. Základní orientace v ON-LINE OBCHODĚ

Po vstupu do obchodu najdete na levé a horní straně obrazovky základní navigační rám, který v průběhu Vašeho prohlížení našich stránek zůstává zachován.

Na horní straně navigačního rámu se nalézají odkazy na REGISTRACI , KOŠÍK, KONTAKT a NÁKUPNÍ ŘÁD. Všechny informace jsou uvedeny stručně a srozumitelně a je ve Vašem zájmu, abyste si je přečetli. Kontaktní formulář slouží rovněž jako kniha přání a stížností.

V levé části navigačního rámu jsou dále odkazy na nabízené zboží rozdělené do kategorií.

III.Výběr zboží – nákupní košík - objednávka

Zboží je rozděleno do skupin, u jednptlivých položek jsou uvedeny základní údaje a cena s DPH.
Máte-li o zboží zájem, vyberte jeho variantu, zadejte počet požadovaných kusů a vhoďte ho kliknutím na tlačítko OBJEDNAT do košíku.

Vámi vybrané zboží je umístěno v košíku. V kterýkoli okamžik Vašeho nákupu máte možnost zkontrolovat obsah svého košíku kliknutím na VAŠE OBJEDNÁVKA , který je umístěn v horní části navigačního rámce. Obdržíte tak okamžitě informaci o druhu, množství a ceně Vámi vybraného zboží. Poté můžete v nákupu pokračovat nebo vyplnit a zaslat objednávku.

V kterémkoli okamžiku nákupu máte možnost změnit obsah Vašeho košíku, a to co do množství i sortimentu. Množství můžete měnit přímo v Objednávce , chcete-li změnit sortiment, např. některé zboží z košíku vyndat, jednoduše to provedete rovněž v košíku "odškrtnutím" položky a přepočtem košíku.

Jestliže jste se rozhodli Váš nákup ukončit, klikněte na VAŠE OBJEDNÁVKA, a vyplňte objednávkový formulář.

Ve svém vlastním zájmu uveďte v objednávkovém formuláři pravdivá a přesná data, abychom Vám mohli zboží řádně a včas doručit. Uvedete-li e-mailovou adresu budete o vyřízení objednávky informováni elektronickou poštou. V ostatních případech Vás v případě potřeby budeme kontaktovat telefonem nebo poštou.

Vaši objednávku považujeme za závaznou. Jestliže se dodatečně po jejím odeslání rozhodnete objednávku změnit, můžete tak učinit ve lhůtě expedice e-mailem, telefonem nebo faxem.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku a to zejména z důvodu nemožnosti zajistit zboží. V takovémto případě je zákazním vyrozuměn e-mailem, telefonem, faxem nebo písemně a to ve lhůtě expedice. V případě platby předem jsou zákazníkovi vráceny peníze v plné výši na jeho účet a to rovněž ve lhůtě expedice.

V průběhu Vašeho nákupu se řiďte kontextovou nápovědou.

IV. Právo vrácení zboží bez udání důvodů

Zákazník má právo v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zboží toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží.
Vrácením se rozumí zaslání zboží po dohodě na adrese provozovatele. Zákazník zasílá zboží zpět na své náklady.
Peníze budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet a to nejpozději do tří pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu pouze v případě, že vrácené zboží je nepoškozené a v originálním obalu.

V. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím, jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
V případě udání e-mailové adresy zákazníkem si provozovatel obchodu vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží apod. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.

Dodací podmínky

I.
Objednané zboží, je-li skladem, je expedováno do 2 pracovních dnů ode dne objednávky, na přání lze dodání zboží nabídnout i do několika hodin.

II.
Dopravu zajišťujeme prostřednictvím České pošty.

III.

Společně se zbožím kupující obdrží fakturu a dodací list. Tyto doklady je kupující povinen uschovat pro případ reklamace, stejně tak jako doklad o zaplacení zboží a doručení zboží.

Tyto dodací podmínky platí od 1.února 2001

Reklamační řád

Provozovatel on-line obchodu stanoví pro případ reklamace vad zboží následující postup:

I.
1) Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta.
2) Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností a užitnými vlastnostmi.

II.
1) Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.
2) Kupující je povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, aby zjistil veškeré vady.

III.
Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky
dodaného zboží všechny vady, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.

IV.
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře a dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu týž den po převzetí.

V.
Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.

VI.
Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
- dodání chybějícího zboží
- opravu zboží
- přiměřenou slevu z kupní ceny
- odstoupení od smlouvy

VII.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.

VIII.
V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

IX.
Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího, tj.:
DELMAS
Mlýnská 2a
160 00 Praha 6
tel:+420-220 380 240
fax: +420-220 380 240
e-mail:delmas@delmas.cz

X.
Tento reklamační řád platí od 1. února 2009.