Registrace do věrnostního programu přes sociální síť

Registrací do věrnostního programu souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle platné legislativy.

Podrobné informace o výhodách věrnostního programu naleznete zde: klub DELMAS.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.delmas.cz, společnost Delmas Praha s.r.o., se sídlem K Brusce 281/9, 160 00 Praha 6, IČ: 29028051 uchovává a zpracovává osobní údaje dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)“. Společnost je registrována u Úřadu na ochranu osobních údajů pod reg. číslem 38215.

 

Prohlašujeme

Prohlašujeme, že jako správce vašich osobních údajů splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že: budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu, plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů, umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

 

Chráníme vaše data

Veškeré údaje našich zákazníků jsou zabezpečené proti jakémukoli zneužití.

 

Osobní údaje a jejich zpracování:

  • Údaje získané při nákupním procesu, poskytování služeb, plnění smlouvy - jméno a kontaktní údaje, e-mailovou adresu, poštovní a fakturační adresu, telefonní číslo, bankovní spojení, demografické údaje (země, pohlaví, upřednostňovaný jazyk).

 

  • Údaje získané registrací do věrnostního programu - jméno a kontaktní údaje, e-mailovou adresu, poštovní a fakturační adresu, telefonní číslo.

 

  • Údaje získané pro marketingové účely (odběr novinek) - jméno a kontaktní údaje (e-mailová adresa, křestní jméno), demografické údaje (země, pohlaví).

 

  1. Novinkové e-maily vám zasíláme na základě udělení souhlasu po dobu 10 let od udělení.
  2. Jste-li naším zákazníkem, činíme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 3 let od poslední objednávky.

 

  • Údaje získané prostřednictvím zákaznické podpory na on-line chatu - jméno, e-mailovou adresu, telefon

 

Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím osobám pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci plnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu správce, nebo pokud jste s tím předem vyslovili souhlas.

  • zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy při plnění interních postupů a procesů
  • přepravcům za účelem dodání Vámi objednaných produktů nebo služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy
  • bankám a poskytovatelům platebních služeb či společnostem, vydávajícím kreditní karty, za účelem zpracování plateb a na základě vaší objednávky, k plnění kupní smlouvy
  • našim partnerům, ve věrnostních programech, které využijete
  • dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám, zapojeným do zpracování dat; nebo provádějícím zákaznické průzkumy
  • třetím stranám, např. právním zástupcům a veřejným orgánům (např. policie, soudy) za účelem vymáhání nebo uzavření jakékoli smlouvy s vámi.

Pokud třetí osoby použijí údaje v rámci jejich oprávněného zájmu, řídí se podmínky ochrany osobních údajů zásadami daných zpracovatelů.

 

Doba zpracování a uchovávání údajů

  • osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby.
  • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
  • pro účel poskytnutí zákaznické podpory na on-line chatu po dobu 3 měsíců.

 

V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

 

Možnosti odhlášení ze zasílání novinkových e-mailů
(odstranění adresy z databáze)

  1. V každé e-mailové zprávě naleznete odkaz "zrušit zasílání newsletterů". Po kliknutí na tento odkaz a potvrzení bude váš e-mail vyřazen z databáze.
  2. V nastavení svého účtu můžete zrušit zasílání novinkových e-mailů
  3. Zašlete žádost na e-mail zakaznickyservis@delmas.cz a váš e-mail bude vyřazen z databáze.

 

Možnosti odstranění osobních údajů

V případě, že máte zájem o odstranění osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailu zakaznickyservis@delmas.cz, nebo telefonicky na tel. čísle +420 224239 132 nebo písemně na adrese Delmas, Vodičkova 36, 110 00 Praha 1 s touto žádostí.  Vaší žádostí se budeme zabývat a budeme Vás v nejkratším čase informovat o dalším postupu.

 

Právo vznést námitky proti zpracování osobních údajů

I v případě, že budeme Vaše osobní údaje zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitky, a to včetně námitek vůči zpracování osobních údajů, které zpracováváme pro účely přímého marketingu. To provedete zasláním zprávy na e-mailovou adresu zakaznickyservis@delmas.cz nebo písemně na adresu prodejny Delmas, Vodičkova 36, 110 00 Praha 1. Pokud takovou námitku podáte, bez zbytečného prodlení vyhodnotíme, do jaké míry můžeme v souladu se zákonem tvrdit oprávněnost našich důvodů pro zpracování Vašich osobních údajů přes Vámi vznesené námitky a jak budeme s Vašimi osobními údaji v mezidobí nakládat. Dokud Vám naše oprávněné důvody pro zpracování neprokážeme, Vaše osobní údaje nebudeme dále zpracovávat.

 

Cookies

Naše stránky www.delmas.cz používají tzv. cookies, aby naše nabídka byla pro vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači, chytrém telefonu či jiném zařízení a které jsou užívány ve vašem prohlížeči.

Soubory cookies využíváme např. pro:

  • pro správnou funkčnost košíku, abyste co nejsnáze dokončili  Vaši objednávku
  • pro zapamatování Vašich přihlašovacích údajů, abyste je nemuseli zadávat pokaždé znovu
  • přizpůsobení našich stránek Vašim potřebám a preferencím díky sledování návštěvnosti, Vašem pohybu na stránkách a využívaných   funkcionalitách našich stránek
  • zjištování informací o prohlížených reklamách, abychom Vám nezobrazovali reklamu na zboží, které Vás nezajímá

Některé soubory cookies mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. podporují naše reklamní činnosti (tzv. „cookies třetích stran“). Například informace o kupovaných produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na Vámi zobrazovaných webových stránkách. Tyto údaje ale neobsahují žádná data vedoucí k vaší identifikaci.

Využití souborů cookies

Soubory cookie užívané na našich stránkách dělíme na dva hlavní typy.  Krátkodobé tzv. „session cookie“ jsou smazány ihned, jakmile ukončíte návštěvu našich stránek.
Dlouhodobě tzv. „persistent cookie“, zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

Cookies dělíme dle funkčnosti na:

  • analytické, které nám pomáhají zvýšit komfort uživatelů našich stránek tím, žezjistíme, jak jej uživatelé používají
  • konverzní, které nám umožňují měřit a analyzovat výkon e-shopu všech prodejních kanál
  • trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon všech prodejních kanálů
  • remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a k jejich správnému zacílení
  • esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu

Odmítnutí souborů cookies

Nastavení použití souborů cookies můžete změnit ve Vašem internetovém prohlížeči. Ve výchozím nastavení většina prohlížečů soubory cookies přijímá automaticky. Soubory cookies můžete v nastavení Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na Vámi vybrané typy.

Užitečný nástroj pro správu souborů cookie najdete na příklad na tomto odkazu:  http://www.youronlinechoices.com/cz/

 

 

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů, komentářů a žádostí ohledně osobních údajů nás neváhejte kontaktovat.

E-mailová adresa: zakaznickyservis@delmas.cz

Telefon: +420 224239132, +420 296236923, +420 602205520

Kontaktní adresa: Delmas Praha, s.r.o.

Vodičkova 36

110 00 Praha 1

 

Účinnost

Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí od 25.5.2018.